Az eladóhelyiségben, üzletben vagy bármilyen más céghelyiségben, ahová a vásárlók beléphetnek, vagy ahol szolgáltatásokat, illetve árut adnak el a vásárlóknak, kötelező feltüntetni a reklamációs rendet a fogyasztókat védő törvény alapján.

A törvény nem határozza meg a reklamációs rend külalakját vagy elrendezését, viszont látható helyen kell elhelyezni, ahol a vásárló szabadon megtekintheti.

A reklamációs rendnek tartalmaznia kell:

• a reklamáció feltételeit és módját
• hol lehetséges reklamálni
• a jótállás részleteit
• a fogyasztói jogok ismertetését
• a termék megvásárlása utáni első és második évben történő reklamáció feltételeit
• az esetleges nézeteltérések alternatív megoldásának lehetőségeit.

forrás: uspesne.podnikanie.sk