Az eladóhelyiségben, üzletben vagy bármilyen más céghelyiségben, ahová a vásárlók beléphetnek, vagy ahol szolgáltatásokat, illetve árut adnak el a vásárlóknak, kötelező feltüntetni a reklamációs rendet a fogyasztókat védő törvény alapján.
A törvény nem határozza meg a reklamációs rend külalakját vagy elrendezését, viszont látható helyen kell elhelyezni, ahol a vásárló szabadon megtekintheti.
A reklamációs rendnek tartalmaznia kell:
- a reklamáció feltételeit és módját
- hol lehetséges reklamálni
- a jótállás részleteit
- a fogyasztói jogok ismertetését
- a termék megvásárlása utáni első és második évben történő reklamáció feltételeit
- az esetleges nézeteltérések alternatív megoldásának lehetőségeit.
forrás: uspesne.podnikanie.sk
