A hatékony visszacsatolás alapelvei

A hatékony visszacsatolás alapelvei

A kollégáinkkal, alkalmazottjainkkal történő kommunikáció elengedhetetlen része mindennapjainknak. A kommunikáció szerves része többek között az effektív visszacsatolás, ami kritika megfogalmazása esetén nem egyszerű.

Fontos szempont, hogy kerüljük a támadó hangnemet, így elkerülhetjük az intenzív ellenállást a fogadó fél részéről. Nem szerencsés a „de” kötőszó használata sem, mivel bármilyen pozitívumot is próbáltunk volna kiemelni maga a kritika előtt, a visszacsatolás fogadója csak a „de”-t követőket jegyzi meg. Az általánosítás szintén gyengíti a visszacsatolás hatékonyságát, hisz újabb ellenállást idéz elő.

Hatékony visszacsatolást nyújtani már-már művészet, konstruktívan fogadni pedig talán még nehezebb, de ez is csak gyakorlás kérdése.

A témában az alábbi hivatkozáson olvashatók további részletek: https://www.podnikajte.sk/manazment-marketing/c/3898/category/zamestnanci-a-hr/article/zasady-efektivnej-spatnej-vazby.xhtml

forrás: podnikajte.sk

Facebook